Cara Berjaya dalam Pemasaran Digital di China: Panduan Praktikal untuk Jenama

Seperti Tembok Besar China, terdapat juga “Great Firewall of China”, iaitu sekatan digital yang besar yang telah sekian lama menyukarkan jenama global untuk memasuki pasaran dalam talian China. Para perniagaan di luar China telah lama bergelut memahami cara memasarkan produk mereka di sebalik halangan ini. Untuk banyak syarikat, melancarkan kempen digital yang berjaya di China diibaratkan seperti meredah kabus tebal tanpa sebarang kompas.

Hakikatnya, pemasaran digital di China bukanlah sesuatu yang mustahil. Prinsip asasnya tetap sama: membina kehadiran di media sosial, mengembangkan pengikut, meningkatkan interaksi, menjalankan kempen promosi, dan menjejak kadar penukaran. Pengguna di China sangat aktif secara dalam talian, sentiasa responsif kepada kandungan digital dan sangat terikat dengan jenama kegemaran mereka.

China bukan sekadar pasaran yang besar – ia adalah dunia yang berbeza. Banyak jenama Barat menganggap bahawa pemasaran digital mudah dilaksanakan merentasi sempadan, namun peraturan tersebut boleh ‘runtuh’ sebaik sahaja memasuki ekosistem digital China. Apa yang berkesan di Google tidak akan berkesan di Baidu. Apa yang terjadi di TikTok tidak relevan di Douyin. Begitu juga, strategi yang berjaya di tempat lain mungkin langsung tidak berfungsi di pasaran yang mana aplikasi-aplikasi digitalnya ibarat alam mereka sendiri.

Perbezaan paling besar? Ekosistemnya.

Untuk pemahaman lebih mendalam mengenai ciri-ciri ekosistem unik ini dan strategi pemasaran yang berkesan, anda boleh rujuk artikel “China Digital Marketing Services | WeChat Marketing” yang menghuraikan pilihan perkhidmatan serta amalan terbaik untuk jenama yang baru mahu menembusi pasaran.

Memahami “Walled Garden” Digital di China

Lupakan Google, Facebook, atau Instagram. Lanskap digital di China dikuasai oleh platform seperti WeChat, Weibo, Douyin (TikTok China), Xiaohongshu (RED) dan Baidu. Platform-platform ini bukan sekadar aplikasi sosial, malah adalah ekosistem penuh yang saling berintegrasi. Pengguna tidak sekadar bersembang; mereka membeli-belah, membayar bil, mencari maklumat, malah membuat tempahan hanya melalui platform yang sama.

Untuk memahami bagaimana landskap platform digital di rantau ini, anda boleh rujuk “Marketing Platforms in Asian Countries” yang menghuraikan persamaan dan perbezaan antara saluran digital utama di seluruh Asia.

Lupakan tentang beralih antara enjin carian, kedai e-dagang dan aplikasi pemesejan. Di China, segalanya berlaku dalam apa yang dikenali sebagai “walled garden”. Satu aplikasi sahaja sudah merangkumi media sosial, carian, pembayaran, khidmat pelanggan dan ulasan komuniti. Pengguna tidak perlu keluar dari platform untuk mencari maklumat; mereka kekal dalam satu ekosistem dan menanti jenama hadir kepada mereka.

Sistem pembayaran seperti Alipay dan WeChat Pay pula bukanlah sekadar tambahan, sebaliknya sudah menjadi sebahagian daripada tingkah laku harian pengguna. Kandungan juga perlu dilokalisi, bukan sahaja daripada segi bahasa, malah dari sudut budaya. Inilah yang menjadikan pasaran China cabaran yang unik, terutama untuk jenama antarabangsa yang sudah terbiasa dengan logik pemasaran dan platform Barat.

Platform Utama yang Anda Tidak Boleh Abaikan

• WeChat bukan sekadar aplikasi sembang. Ia juga CRM, pusat kandungan, portal khidmat pelanggan, serta gerbang pembayaran. Inilah platform utama untuk membina hubungan dengan pelanggan.
• Douyin bukan sekadar TikTok versi China. Ia adalah enjin jualan di mana kandungan berdurasi pendek boleh terus mendorong pembelian.
• Xiaohongshu (RED) ialah platform tempat pengguna muda di kawasan bandar menemui trend terbaharu, khususnya dalam bidang kecantikan, fesyen dan gaya hidup.
• Baidu masih relevan untuk carian dan iklan PPC, khususnya untuk pasaran B2B dan perkhidmatan tempatan.
• Weibo pula kekal penting untuk keterlihatan jenama, penglibatan awam, dan pengurusan reputasi.

Untuk maklumat lanjut tentang cara memanfaatkan saluran sosial digital bagi mengembangkan jenama anda secara dalam talian, anda boleh rujuk artikel “Social Media Marketing: Harnessing the Power of Digital Connectivity.”

Mengapa Strategi Pemasaran Anda Mungkin Gagal di China

Kebanyakan kempen antarabangsa sering gagal di dua aspek utama: bahasa dan lokaliti.

Kandungan hasil terjemahan mesin atau kempen yang tidak sensitif kepada budaya setempat akan menghakis kepercayaan pengguna sejak awal lagi. Pengguna di China sangat teliti dan responsif terhadap perbezaan halus dalam komunikasi. Apa yang kedengaran profesional dalam bahasa Inggeris, boleh jadi hambar atau malah kurang sesuai dalam bahasa Mandarin mereka.

Kemudian ada pula isu berkaitan infrastruktur. Tanpa lesen ICP, laman web anda tidak akan boleh diakses dengan baik di China. Tanpa pemahaman tentang undang-undang privasi data di China, anda berisiko untuk melanggar peraturan. Jika tidak menyesuaikan corong penukaran (conversion funnel) dengan jangkaan pengguna mudah alih, belanja pemasaran anda mungkin meningkat tanpa peningkatan penukaran.

Artikel kami “5 Essential Steps on Tapping into China Market” memperincikan langkah-langkah praktikal yang perlu diambil oleh jenama untuk berjay

Panduan untuk Strategi Pemasaran Digital yang Dialihkan kepada Konteks Tempatan di China

Pemesejan yang Disesuaikan untuk Audiens yang Tepat

Ini lebih dari sekadar penterjemahan. Ia memerlukan pemahaman mengenai nilai budaya, pencetus tingkah laku pengguna, humor, serta nada dan gaya setiap platform. Cara anda membawa cadangan nilai (value proposition) di WeChat amat berbeza berbanding jika di RED.

Hanya bergantung pada penterjemahan profesional tidak cukup, kerana perbezaan budaya dan cara komunikasi harus diambil kira sepenuhnya; baca juga panduan kami “Digital Marketing | Translation & Interpretation Services” untuk strategi penterjemahan dan penyesuaian kandungan digital di China.

Bekerjasama dengan KOLs (Key Opinion Leaders)

Walaupun terdapat ramai influencer di China, ekosistem KOL jauh lebih mendalam kerana sangat berteraskan kepercayaan. KOL di sini mempunyai pengikut yang niche dan sangat setia. Sokongan atau endorsement mereka boleh memberi impak besar terhadap persepsi pengguna terhadap jenama anda. Pemasaran melalui KOL dianggap salah satu kaedah paling berkesan untuk membina kredibiliti.

Rujuk “Social Media Marketing Services” kami untuk nasihat tentang kempen bersama influencer dan memaksimumkan capaian jenama anda melalui suara yang dipercayai audiens.

WeChat Mini Programs untuk Penglibatan & Pengekalan Pelanggan

Bukan sekadar aplikasi kecil; mini program di WeChat menawarkan fungsi penuh — program kesetiaan, alat tempahan, permainan, troli membeli-belah dan banyak lagi, semuanya di dalam ekosistem WeChat. Ia menjadi saluran langsung kepada pelanggan tanpa perlu bergantung kepada pihak ketiga.

Iklan Berbayar yang Berkesan dalam Konteks Tempatan

Iklan berbayar di Douyin, Weibo atau Baidu harus dilaksanakan dengan strategi yang sesuai platform. Kandungan kreatif iklan mesti memenuhi budaya platform tersebut dan corong pemasaran perlu dioptimumkan untuk penukaran serta-merta.

Tunjukkan Isyarat Kepercayaan yang Betul

Pengguna di China amat peka mencari petanda sebelum membuat keputusan: akaun rasmi jenama, ulasan pelanggan, servis yang responsif dan perkongsian jelas. Kehadiran rasmi di WeChat atau kempen KOL yang disahkan mampu meningkatkan penukaran lebih berkesan daripada sekadar kod diskaun.

Kepentingan Memiliki Lesen ICP

Lesen ICP adalah keperluan utama untuk melancarkan laman web di China. Tanpa lesen ini, laman anda boleh disekat, atau dimuatkan dengan amat perlahan sehingga pengguna hilang minat. Pada masa sama, lesen ICP juga memberi gambaran bahawa perniagaan anda diiktiraf secara sah di mata pihak berkuasa China.

Peraturan Privasi Data & Keselamatan Siber

Perundangan data di China sangat ketat. Segala aktiviti digital yang mengumpul data pengguna mesti mematuhi PIPL (iaitu GDPR versi China). Notis kuki, persetujuan pengguna, protokol penyimpanan serta aliran data mesti diuruskan dengan teliti.

Sekatan Pemasaran Merentas Sempadan

Jika anda menjalankan kempen dari luar China atau mempromosi perkhidmatan antarabangsa, terdapat sekatan tambahan yang perlu dipatuhi. Ini termasuk iklan pada platform China yang memaut ke laman bukan-China atau menggunakan pemproses pembayaran asing.

Peraturan Pengesahan Iklan Mengikut Platform

Setiap platform utama di China mempunyai peraturan iklan tersendiri — dari jenis kandungan yang dibenarkan, imej, hingga tuntutan promosi. Terdapat polisi penilaian iklan yang perlu dipatuhi secara terperinci. Penolakan atau sekatan oleh salah satu platform boleh menyebabkan kempen anda tertunda berminggu-minggu.

Mulakan Pemasaran Digital Anda di China bersama Elite Asia

Elite Asia, yang berpusat di Singapura, Malaysia dan Hong Kong, ialah rakan strategik serantau anda dengan kepakaran mendalam dalam pemasaran digital China. Pasukan kami bukan hanya memahami bahasa, malah platform, budaya pengguna dan juga persekitaran peraturan di China. Kami membantu jenama untuk melakukan penyesuaian kandungan secara mendalam, bermula dari pemurnian mesej hingga penciptaan visual tersuai agar kempen lebih relevan kepada audiens China — meliputi platform yang tepat pada waktu yang betul.

Perkhidmatan Pemasaran WeChat kami merangkumi segala aspek daripada penetapan akaun rasmi dan Mini Program hinggalah pengurusan CRM serta strategi penglibatan corong penuh, sekali gus menjadikan platform ini sebagai alat pertumbuhan yang ampuh. Lebih daripada sekadar urusan bahasa, kami memastikan jenama anda sejajar dengan jangkaan tempatan, membimbing anda melalui syarat pematuhan, serta menjamin setiap kempen adalah relevan secara budaya, mematuhi peraturan, dan disusun secara strategik untuk berjaya dalam landskap digital unik di China.

Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan sebut harga berkaitan Perkhidmatan Pemasaran WeChat dan perkhidmatan Pemasaran Digital China lain kami, sila hubungi bahagian penyelesaian pemasaran kami di bawah: