10 Strategi Memacu Kelestarian Tanpa Greenwashing

Dalam usaha menonjolkan inisiatif kelestarian, banyak syarikat terpaksa mencari keseimbangan antara strategi pemasaran hijau yang tulen dan amalan greenwashing—kadangkala secara tidak sengaja, kadangkala sebaliknya. Apa bezanya? Greenwashing merosakkan kepercayaan, mencalar kredibiliti dan mengundang kecaman, sedangkan usaha kelestarian sebenar membina jenama yang kukuh dengan pelanggan setia.

Pengguna masa kini semakin skeptikal. Mereka sudah lama ‘tertipu’ oleh istilah pemasaran kabur dan janji korporat kosong. Kini, tuntutan mereka lebih tinggi—mereka mahukan bukti, bukan sekadar slogan manis. Jika jenama gagal buktikan dakwaan, pasti akan ‘ditegur’ di media sosial.

Contoh semasa membuktikannya: Kenyataan plastik mesra alam Nestlé dilabel “tidak bermakna” oleh Greenpeace; koleksi “Conscious” H&M dikritik kerana mengelirukan pengguna; dan Kohl’s serta Walmart didenda USD5.5 juta kerana melabel produk buluh mereka sebagai mesra alam sedangkan kandungannya bukan buluh pun. Pengajarannya mudah—pelanggan dan regulator semakin peka, dan greenwashing membawa risiko sebenar.

Jadi, bagaimana nak mengkomunikasikan usaha kelestarian supaya membina kepercayaan, menaikkan nilai jenama, dan bukan sekadar ‘menjual’ kelestarian? Inilah cara untuk atasi perangkap greenwashing dan membawa pemasaran hijau ke tahap profesional.

1. Nyatakan Secara Spesifik Kenyataan Kelestarian Anda

Dakwaan kabur seperti “mesra alam” atau “hijau” tanpa bukti adalah jalan paling pantas ke arah greenwashing. Sebaliknya, berikan maklumat yang jelas dan data ukur.

Sebagai contoh, daripada berkata “Kami mengurangkan jejak karbon”, nyatakan:

“Kami berjaya mengurangkan pelepasan karbon sebanyak 20% dalam setahun lalu dengan beralih sepenuhnya kepada tenaga boleh diperbaharui di kilang.”

H&M pernah dikritik kerana koleksi Conscious yang mengelirukan, menggunakan istilah seperti “fesyen mampan” tanpa penjelasan terperinci. Pengajarannya? Gunakan bahasa pemasaran yang menarik, tetapi sokonglah dengan data dan hasil nyata.

2. Kongsikan Sebab Syarikat Melaksanakan Usaha Kelestarian

Kenapa kelestarian penting kepada perniagaan anda? Mengapa syarikat anda mengambil langkah-langkah ini?

Pengguna bukan sahaja mahu tahu apa yang anda lakukan—mereka mahu faham sebab di sebaliknya. Berkongsi motivasi di sebalik inisiatif kelestarian boleh membina hubungan lebih erat dengan pelanggan dan pihak berkepentingan.

Sebagai contoh, jika anda mengurangkan penggunaan plastik sekali guna, jelaskan bagaimana industri anda menyumbang kepada isu plastik dan sebab syarikat anda memilih untuk berubah. Penceritaan yang autentik menjadikan usaha kelestarian anda terasa benar dan tidak dibuat-buat.

3. Kongsi Data Yang Disahkan

Sokong kenyataan anda dengan data kukuh, sebaiknya yang telah disahkan pihak ketiga. Ketelusan meningkatkan kredibiliti dan memberi gambaran jelas tentang kemajuan syarikat.

Contoh: IKEA menerbitkan Laporan Kemampanan dan Iklim tahunan—memaparkan jejak karbon, penggunaan tenaga boleh diperbaharui dan usaha pengurangan plastik. Ia juga menyebut sasaran 2030 serta langkah khusus yang diambil untuk mencapainya.

Kesimpulan: Ketelusan bukan sekadar soal kejujuran—ia membuktikan bahawa anda benar-benar mencapai kemajuan.

4. Gunakan Bukti Saintifik Untuk Menyokong Dakwaan

Pengguna hari ini buat kajian sendiri. Ramai yang peka dengan istilah saintifik, terutamanya dalam bidang kecantikan, makanan dan fesyen.

Jika produk atau inisiatif anda berdasarkan kemajuan sains, jangan segan untuk memasukkannya dalam pemasaran. Sama ada teknologi biodegradasi, teknologi penangkapan karbon atau kaedah pertanian organik—sokong semua dakwaan dengan bukti saintifik yang telah disahkan.

Platform seperti TikTok dan YouTube juga mudah digunakan untuk menerangkan konsep saintifik kelestarian. Semakin banyak anda mendidik pelanggan, semakin tinggi kepercayaan terhadap jenama anda.

5. Elakkan Dakwaan Umum Tanpa Bukti

Antara tanda bahaya greenwashing paling ketara ialah frasa seperti “climate positive” atau “net zero” tanpa konteks atau data jelas.

Sebagai contoh, jika anda mendakwa “Produk kami lestari”, tanya pada diri:

• Apa yang menjadikannya lestari?
• Bagaimana ia dihasilkan?
• Bagaimana ia dibandingkan dengan alternatif industri?

The more transparent and detailed you are, the more credible your claims become.

6. Ceritakan Kisah Kelestarian Dengan Kredibiliti

Komunikasi kelestarian yang paling berkesan adalah berpaksikan tindakan sebenar. Pengguna masa kini lebih menghargai kejujuran dan sikap rendah diri berbanding gambaran sempurna semata-mata.

Jika syarikat anda belum 100% lestari (dan hakikatnya hampir tiada yang benar-benar capai tahap ini), akui sahaja cabaran anda tetapi raikan juga kemajuan yang dicapai. Kelestarian ialah perjalanan berterusan, bukan pencapaian sekali seumur hidup.

Bagi industri yang kesannya lebih sukar diukur—seperti teknologi, perundingan atau perkhidmatan kewangan—gunakan penceritaan untuk menjelaskan impak anda dalam bahasa yang mudah, jujur dan bermakna. Kisah yang bagus akan melekat dan mudah diingati.

7. Telus—Jangan Membesar-besarkan Impak Anda

Jika produk anda guna “bahan semulajadi” tetapi sumbernya dari penebangan hutan, itu tidak lestari. Jika syarikat hanya ‘offset’ emisi tapi teruskan operasi tidak mampan, itu juga bukan climate-positive.

Pengguna sekarang boleh mengenal istilah buzzword kelestarian yang kabur. Fokus pada dakwaan yang khusus dan boleh disahkan, bukan janji umum.

Sebagai contoh, daripada “100% pembungkusan mesra alam”, nyatakan:

“Pembungkusan baharu kami diperbuat daripada 80% bahan dikitar semula serta mengurangkan penggunaan plastik sebanyak 50%.”

8. Pastikan Dakwaan Selari Dengan Teras Perniagaan

Untuk membina kredibiliti, setiap usaha kelestarian mestilah selari dengan aktiviti utama syarikat.

Misalnya, jenama pencuci rumah tidak boleh mendakwa lebih hijau hanya kerana pejabat menggunakan tenaga solar—jika produknya sendiri tiada faedah lestari, itu tidak autentik. 

Begitu juga, keluarkan dakwaan hanya jika benar-benar menambah nilai kepada produk dan jenama, bukan sekadar mengikuti trend industri.

9. Elakkan “Gimik” Kelestarian Yang Sekadar Untuk Rasa Baik

Beg beli guna semula. Penyedut minuman keluli tahan karat. Beg “mesra alam”.

Walaupun beg beli guna semula, straw keluli tahan karat atau beg “mesra alam” nampak lestari, sebenarnya kadang-kadang menghasilkan lebih banyak sisa dari kebaikan yang diharap. Banyak beg guna semula akhirnya terkumpul di rumah dan berakhir di tapak pelupusan sampah. Malah, straw “mesra alam” selalunya dibungkus dalam plastik sekali guna, menjejaskan matlamat asal.

Daripada mengejar trend kelestarian yang mudah, lebih baik fokus kepada impak sebenar—seperti mengurangkan pembungkusan tidak perlu, menggunakan bahan kitar semula, atau memperbaiki kelestarian rantaian bekalan.

10. Melabur Dalam Pensijilan Kelestarian Diiktiraf

Pengguna lebih mempercayai eco-label daripada pihak ketiga berbanding tuntutan korporat sendiri. Pensijilan kelestarian yang diyakini boleh meningkatkan keyakinan terhadap jenama anda dengan serta-merta.

Namun, tidak semua pensijilan dihasilkan sama rata. Jika anda melabur dalam eco-label, pastikan:

• Ia dihormati dalam industri anda.
• Ia mempunyai piawaian yang jelas dan terperinci.
• Anda mendidik pelanggan tentang apa makna sebenar pensijilan tersebut.

Meletakkan pensijilan sahaja pada pembungkusan tanpa menerangkan maknanya hanya akan melemahkan kredibiliti. Luangkan masa untuk terangkan kepada audiens anda kenapa pensijilan itu penting.

Komunikasikan Usaha Kelestarian Anda Secara Efektif

Pemasaran hijau dan greenwashing kelihatan sama pada permulaan, tetapi hasil akhirnya amat berbeza. Usaha kelestarian yang tulen memberikan nilai jangka panjang; greenwashing pula merosakkan kepercayaan, mengundang tindakan regulator dan akhirnya menjejaskan syarikat.

Jika anda sudah melabur dalam kelestarian, pastikan audiens benar-benar faham usaha anda. Tidak pasti sama ada kempen ESG anda benar-benar jelas—atau sebenarnya mengundang risiko greenwashing tanpa disedari? Inilah fungsi Elite Asia. Servis pemasaran ESG kami membantu perniagaan menonjolkan inisiatif kelestarian mereka dengan jelas, kredibel dan bermakna, memastikan semua pihak berkepentingan—pelabur, pelanggan, pekerja, atau orang awam—yakin terhadap komitmen anda dalam amalan bisnes yang bertanggungjawab dan lestari.

Apabila dilakukan dengan betul, ia bukan sekadar memperkukuh reputasi, malah menarik pelanggan yang bertanggungjawab, memudahkan akses kepada pelabur etikal, meningkatkan kepercayaan pihak berkepentingan, dan akhirnya menggandakan impak positif kepada masyarakat dan alam sekitar.

Kelestarian bukan sekadar trend pemasaran—ia adalah strategi jangka panjang yang, jika dikomunikasikan secara autentik, boleh menjadi kuasa penggerak pertumbuhan syarikat. Biarlah Elite Asia bantu anda menyampaikan kisah ESG yang benar-benar memberi impak, menyentuh hati, dan menginspirasi.