+65 6681 6717
8 Jurong Town Hall Road, #25-02, The JTC Summit. Singapore 609434

Syarat & Ketentuan Layanan

Elite AsiaSyarat & Ketentuan Layanan

Berikut ini adalah Perjanjian yang mengikat secara hukum antara Klien dan ELITE ASIA yang mengatur tentang syarat dan ketentuan Layanan yang diberikan atau yang akan diberikan oleh ELITE ASIA.
Dalam hal terjadi perselisihan atau tuntutan yang sehubungan dengan Layanan yang diberikan atau elemen apa pun yang terdiri dari atau terkait dengan Layanan tersebut, akan diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini. Pengajuan Kontrak Layanan resmi yang sah diterbitkan kepada Klien (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang diserahkan kepada ELITE ASIA menjamin bahwa Klien telah membaca, memahami, dan menyetujui secara tegas untuk terikat oleh semua syarat dan ketentuan yang terkandung dalam Perjanjian ini.

1. DEFINISI DAN PENAFSIRAN

1.1. Dalam Perjanjian ini, kata-kata dan istilah berikut memiliki arti sebagai berikut kecuali konteksnya menentukan lain:

a. “ELITE ASIA” mengacu pada Elite Asia (SG) Pte. Ltd., Elite Asia Localisation (MY) Sdn. Bhd., atau Elite Asia (HK) Pte. Limited.

b. “Klien” mengacu pada individu atau entitas bisnis yang telah menerima Kontrak Layanan resmi yang diterbitkan oleh ELITE ASIA.

c. “Agensi” mengacu pada agensi periklanan atau agensi layanan lain yang diberikan wewenang oleh Klien untuk berhubungan dengan ELITE ASIA sehubungan dengan Layanan ELITE ASIA yang dikontrak oleh Klien.

d. “Kontrak Layanan” mengacu pada kontrak, proposal, dan/atau penawaran yang ditandatangani oleh Klien atau Agensi atas nama Klien, untuk menempatkan pesanannya atas Layanan.

e. “Perjanjian” mengacu pada Syarat & Ketentuan Layanan ini.

f. “Ketentuan” berarti suatu syarat atau ketentuan dari Perjanjian ini.

g. “Terjemahan” berarti terjemahan yang akan dipublikasikan di berbagai format media atau platform.

h. “Glosarium yang Disetujui” berarti tiap memori terjemahan, terminologi, atau glosarium yang disediakan oleh Agensi atau Klien untuk ELITE ASIA atau dibuat oleh ELITE ASIA dan disetujui oleh Agensi atau Klien sebagai referensi untuk menyediakan Layanan apa pun.

i. “Layanan” termasuk, tetapi tidak terbatas pada terjemahan, penyusunan huruf/tipografi, transkripsi, penulisan naskah, pemeriksaan dan penyuntingan, legalisasi dokumen, juru bahasa profesional, juru bahasa simultan, dan penyewaan peralatan audio & visual, pelokalan, manajemen proyek, konsultasi, kursus pelatihan, desain grafis dan multimedia, pemasaran online, dan pengembangan situs web, termasuk sistem pengelolaan konten, platform pembelian online terpadu dan optimisasi mesin pencari, manajemen kampanye pemasaran mesin pencari, saluran media sosial, dan pemasaran viral.

j. “Materi Sumber” termasuk, tetapi tidak terbatas pada, semua desain, karya seni, foto, negatif, disket, gambar, bagan, grafik, rekaman audio/audiovisual, grafik, antarmuka pengguna, ‘tampilan dan rasa’, kode pemrograman , skrip, aplikasi CGI, skrip PHP, dan perangkat lunak, serta materi dan persediaan lain yang diberikan untuk atau berkaitan dengan publikasi, tampilan, siaran, atau penyebaran segala bentuk pemasaran, iklan, karya atau amandemen kreatif atau pengembangan/desain/hosting situs web di media online, email dan teknologi internet dan komunikasi lainnya, layar digital (termasuk LCD, Plasma, LED atau bentuk lain), direktori interaktif, proyeksi dinding, platform media sekitar dan poster statis, spanduk, papan iklan, tampilan 2D/3D, publikasi cetak dan bentuk lainnya yang diteruskan kepada ELITE ASIA untuk Layanan di bawah ini.

k. “Revisi” mengacu pada tiap usulan perubahan atau permintaan revisi oleh Agensi atau Klien pada ELITE ASIA dari tiap hasil kerja yang termasuk tetapi tidak terbatas pada Terjemahan atau Layanan.

l. “Tenggat Waktu Revisi” dalam kaitannya dengan Terjemahan atau Revisi apa pun mengacu pada waktu yang ditentukan dalam Pemberitahuan Tenggat Waktu Revisi yang berlaku saat ini atau yang berlaku pada saat Terjemahan atau Revisi tersebut diserahkan kepada ELITE ASIA pada waktu salinan Terjemahan tersebut atau Revisi tersebut harus diserahkan kepada ELITE ASIA.

m. “Pemberitahuan Tenggat Waktu Revisi” sehubungan dengan Terjemahan atau Revisi mengacu pada pemberitahuan ELITE ASIA kepada Agensi/Klien yang menetapkan waktu permintaan Revisi darinya harus diserahkan kepada ELITE ASIA.

n. “Hasil Kerja” menandakan versi akhir, diproses dari Materi Sumber yang disediakan oleh ELITE ASIA kepada Agensi atau Klien.

o. “Hari Kerja” mengacu pada hari selain hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional di Singapura, Malaysia, atau Hong Kong.

p. “Tarif Tertentu” mengacu pada tarif ELITE ASIA untuk Layanan spesifik yang disediakan.

q. “Biaya” mengacu pada semua biaya yang harus dibayarkan untuk Layanan yang disediakan.

r. “Peralatan” mengacu pada tiap peralatan ELITE ASIA untuk penjurubahasaan simultan atau audio atau visual yang disewa untuk Agensi atau Klien pada jangka waktu tertentu sebagaimana dipersyaratkan oleh acara yang diselenggarakan oleh Klien atau Agensi.

s. “Hari Sewa” mengacu pada jumlah hari yang diperlukan Agensi atau Klien untuk menyewa Peralatan ELITE ASIA untuk acara yang diselenggarakan oleh Agensi atau Klien.

1.2. Kecuali jika konteksnya menentukan atau mengizinkan, referensi pada jumlah atau entitas tunggal harus mencakup referensi pada jumlah atau entitas jamak, dan sebaliknya, dan kata-kata yang menunjukkan jenis kelamin apa pun harus mencakup semua jenis kelamin. Referensi terhadap ‘orang’ dalam Perjanjian ini mencakup individu, perusahaan, korporasi, firma, kemitraan, usaha patungan, asosiasi, organisasi, perserikatan, negara bagian, atau lembaga negara (dalam tiap kasus, memiliki atau tidak memiliki identitas hukum yang terpisah).

1.3. Judul di sini memfasilitasi referensi dan tidak akan berpengaruh dengan cara apa pun dalam pembentukan salah satu Ketentuan.

2. AGENSI

2.1. Agensi akan bertindak sebagai agen Klien:

a. sehubungan dengan semua hal yang terkait dengan Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada konten, ukuran dan semua spesifikasi lainnya, tanggal publikasi pertama, pengajuan Material Sumber, Amendemen, dan Biaya; dan

b. untuk penerimaan pemberitahuan dan komunikasi lainnya dari ELITE ASIA dan instruksi, arahan, atau persetujuan Agensi akan menetapkan instruksi, arahan, atau perjanjian Klien.

2.2. Klien harus mengesahkan semua pernyataan atau tindakan Agensi terkait dengan Kontrak Layanan dan Terjemahan, Amendemen, dan Materi Sumber.

2.3. Klien harus segera memberitahukan kepada ELITE ASIA secara tertulis jika Klien telah menghentikan Layanan Agensi sehingga ELITE ASIA tidak akan terus memperlakukan Agensi sebagai agen Klien.

2.4. Dalam hal ELITE ASIA menerima permintaan, instruksi, atau pemberitahuan yang bertentangan atau tidak konsisten sehubungan dengan masalah apa pun dari Klien dan Agensi atau dari lebih dari satu Agensi yang mengaku bertindak atas nama Klien, ELITE ASIA berhak untuk bertindak atas permintaan, instruksi, atau pemberitahuan untuk mengesampingkan yang lain dan/atau untuk berurusan hanya dengan Klien atau salah satu dari Agensi.

2.5. Dalam hal Klien melibatkan suatu Agensi, ELITE ASIA akan berhubungan langsung dengan Agensi untuk semua hal yang berkaitan dengan Kontrak Layanan dan Terjemahan, Amendemen, Materi Sumber, dan mengirimkan faktur Agensi untuk tagihan Biaya. Dalam hal Klien tidak menggunakan Agensi atau ELITE ASIA ditunjuk secara langsung untuk memberikan Layanan, semua referensi kepada Agensi dalam Syarat dan Ketentuan ini akan diabaikan.

3. HARGA DAN PENYELESAIAN

3.1. ELITE ASIA berhak untuk mengubah harga dan/atau estimasi penyelesaian Kontrak Layanan setelah menerima dan melakukan evaluasi terhadap teks/bentuk lengkap dan final dari Materi Sumber yang akan diterjemahkan. ELITE ASIA berhak untuk melakukan penghitungan kata setelah memiliki Materi Sumber.

3.2. Klien akan diberitahu oleh ELITE ASIA jika jumlah kata yang dihitung oleh ELITE ASIA berbeda dengan jumlah kata yang awalnya ditentukan oleh Klien. Dalam hal ini, tidak ada pekerjaan yang akan dilakukan oleh ELITE ASIA tanpa memberitahukan kepada Klien tentang perbedaan harga yang dihasilkan dari penawaran sebelumnya.

3.3. Klien akan diberitahu oleh ELITE ASIA tentang segala kemungkinan biaya tambahan atau perubahan tanggal penyelesaian sebelum pengerjaan dimulai.

3.4. Suatu Hasil Kerja dianggap telah dikirimkan hanya ketika ELITE ASIA mengirimkan surat elektronik, faksimili, atau berkomunikasi dengan Agensi atau Klien dengan cara lain, dan ELITE ASIA dapat menunjukkan verifikasi komunikasi yang berhasil sesuai permintaan oleh Klien.

3.5. Tanggal penyelesaian hanya dianggap valid setelah dikonfirmasi secara tegas oleh ELITE ASIA dalam komunikasi dengan Klien. Jika terjadi keterlambatan penyelesaian oleh ELITE ASIA, ELITE ASIA akan menyampaikan kepada Klien tentang alasannya.

3.6. ELITE ASIA berhak atas periode perpanjangan yang cukup untuk menyelesaikan pekerjaan. Dalam hal ELITE ASIA tidak memenuhi periode perpanjangan yang telah disepakati, Klien berhak melakukan negosiasi untuk pengurangan yang wajar dari Biaya yang berlaku.

3.7. Semua kemungkinan klaim lain oleh Klien terhadap ELITE ASIA tidak dapat dilaksanakan berdasarkan ketentuan Kontrak Layanan ini.

4. SPESIFIKASI KLIEN DAN MATERI SUMBER

4.1 Agensi atau Klien mungkin diharuskan untuk menyediakan “Glosarium yang Disetujui” dan meminta ELITE ASIA untuk menggunakannya sehubungan dengan Materi Sumber yang ditentukan. Jika Agensi atau Klien tidak meneruskan “Glosarium yang Disetujui”, ELITE ASIA akan menerjemahkan istilah khusus apa pun yang muncul dalam Materi Sumber berdasarkan interpretasi semantik yang umum dan konvensional dari mereka, dan melaksanakan Layanan berdasarkan proses dan prosedur Layanan standar ELITE ASIA.

4.2. Jika hal ini berlaku, Agensi atau Klien perlu menentukan pada saat melakukan pemesanan untuk variasi bahasa. Jika hal ini tidak ditentukan oleh Agensi atau Klien, ELITE ASIA akan menganggap bahwa jenis mana pun sudah cukup memuaskan.

4.3. Semua Materi Sumber yang diserahkan oleh Agensi atau Klien kepada ELITE ASIA harus dapat dibaca dan harus dikirim kepada ELITE ASIA dalam waktu dan format seperti yang ditentukan oleh ELITE ASIA, yaitu: Word, PDF, JPG, GIF, TIF, Excel, Powerpoint, TXT.

4.4. ELITE ASIA berhak memperlakukan semua Materi Sumber yang dikirim oleh Agensi atau Klien sebagai representasi yang benar yang akan digunakan sebagai referensi untuk menyediakan Layanan sebagaimana dipersyaratkan oleh Klien. Agensi atau Klien akan memastikan bahwa semua Materi Sumber telah sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan dalam Kontrak Layanan.

4.5. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penyelesaian karena Agensi atau Klien gagal meneruskan Materi Sumber apa pun secara tepat waktu dan sesuai atau dalam format yang dapat diterima.

4.6. Jika sewaktu-waktu menurut pendapat ELITE ASIA:

a. Publikasi Materi Sumber apa pun akan dengan alasan konten apa pun di dalamnya (termasuk desain, foto, teks, atau pernyataan di dalamnya):

i. melanggar kekayaan intelektual atau hak-hak lain dari orang atau organisasi apa pun, atau

ii. merupakan pencemaran nama baik orang atau organisasi; atau

iii. menyinggung standar umum moralitas atau kesusilaan; atau

iv. menyinggung ras atau agama; atau

v. melanggar hukum apa pun di Singapura atau yurisdiksi mana pun yang berada dalam lingkup penerbitan; atau

vi. bertentangan dengan kebijakan ELITE ASIA; atau

b. Segala persetujuan yang diperlukan untuk mendapatkan Penerjemahan dari Materi Sumber atau persetujuan untuk penggunaan Materi Sumber belum diperoleh, ELITE ASIA berhak, atas kebijakan mutlak, untuk:

i. menolak untuk memulai, atau menghentikan Penerjemahan atau menyediakan
Layanan yang membutuhkan penggunaan Materi Sumber tersebut; atau

ii. mengharuskan Agensi atau Klien melakukan revisi atau modifikasi tersebut ke bentuk dan/atau konten Materi Sumber dengan tenggat waktu yang ditentukan oleh ELITE ASIA, dengan revisi atau modifikasi tersebut; atau

4.7. Dalam kasus apa pun ketika ELITE ASIA menolak untuk menerjemahkan, atau berhenti mengerjakan Penerjemahan atau Layanan apa pun, atau Agensi/Klien gagal untuk melakukan revisi atau modifikasi pada bentuk dan/atau konten Materi Sumber tersebut sesuai permintaan ELITE ASIA dalam batas waktu yang ditentukan oleh ELITE ASIA, ELITE ASIA tidak akan bertanggung jawab kepada Agensi dan/atau Kliennya atas segala kerusakan dan/atau kerugian yang diderita oleh Agensi dan/atau Kliennya. Optimisasi

5. MODIFIKASI/PENAMBAHAN PADA MATERI SUMBER SETELAH PENYAMPAIAN KEPADA ELITE ASIA

5.1. Dalam hal Agensi atau Klien ingin memasukkan modifikasi atau memasukkan tambahan ke dalam Materi Sumber yang sudah disampaikan sebelumnya, Agensi atau Klien akan menyerahkan ringkasan kepada ELITE ASIA yang menunjukkan perubahan yang diusulkan dengan jelas, tetapi hal ini akan dikenakan biaya tambahan.

5.2. Perubahan biaya dan waktu penyelesaian akibat penggabungan modifikasi atau penambahan setelah penyampaian terhadap pekerjaan yang sudah berlangsung akan tergantung pada sifat, luas, dan implikasi dari perubahan yang diperlukan dan persentase pekerjaan yang sudah diselesaikan. ELITE ASIA akan menyampaikan kepada Agensi atau Klien tentang harga dan/atau perubahan waktu penyelesaian sehubungan dengan Tarif Tertentu sebelumnya sebelum perubahan atau penambahan dilakukan dan dimasukkan ke dalam Hasil Kerja oleh ELITE ASIA.

6. KEPEMILIKAN MATERI SUMBER & HASIL KERJA

6.1. Semua hak kepemilikan, atas Materi Sumber dan Hasil Kerja, adalah dan tetap menjadi milik tunggal dan eksklusif dari Klien.

6.2. Terlepas dari hal di atas, semua Hasil Kerja akan tetap menjadi properti (tetapi bukan risiko) ELITE ASIA sampai saat ELITE ASIA menerima Biaya yang berlaku sepenuhnya untuk pekerjaan yang dilakukan dalam menghasilkan Hasil Kerja.

7. PENANGANAN KESALAHAN, REVISI & TENGGAT WAKTU REVISI

7.1. Klien setuju untuk mengirimkan ringkasan tertulis sehubungan dengan kesalahan yang terbukti atau yang dianggap yang diidentifikasi oleh Agensi atau Klien dalam materi Hasil Kerja setelah penerimaan dan harus diserahkan sebelum Tenggat Waktu Revisi sebagaimana ditentukan dalam Pemberitahuan Tenggat Waktu Revisi.

7.2. Dalam hal Agensi atau Klien mengirimkan ringkasan kesalahan sebelum Tenggat Waktu Revisi, ELITE ASIA akan memperbaiki Hasil Kerja tanpa biaya tambahan kepada Klien.

7.3. Untuk dokumen yang berisi hingga 10.000 kata, Agensi atau Klien memiliki Tenggat Waktu Revisi selama 7 hari (1 minggu kerja) sejak tanggal penerimaan konsep pertama untuk menyampaikan kesalahan yang terbukti atau yang dianggap atau masalah Layanan dan permintaan Revisi. Periode ini diperpanjang hingga 14 hari (2 minggu kerja) untuk dokumen yang berisi lebih dari 10.000 kata kecuali dinyatakan lain oleh ELITE ASIA dalam pemberitahuan tertulis.

7.4. Setelah penyerahan materi Hasil Kerja yang diperbaiki atau direvisi, jika ELITE ASIA belum menerima komentar apa pun dalam Tenggat Waktu Revisi, ELITE ASIA akan menganggap Agensi atau Klien telah menerima materi Hasil Kerja dan tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban sehubungan dengan kesalahan apa pun yang terbukti atau dianggap setelah itu.

7.5. Dalam hal Agensi atau Klien mempersyaratkan Revisi lebih lanjut terhadap Hasil Kerja setelah Tenggat Waktu Revisi, Agensi atau Klien dapat meminta ELITE ASIA untuk memperpanjang Tenggat Waktu Revisi tetapi ini akan dikenakan biaya tambahan. ELITE ASIA akan mengirimkan pemberitahuan kepada Agensi atau Klien tentang Biaya dan/atau perubahan waktu penyelesaian untuk perjanjian sehubungan dengan Tarif Tertentu sebelumnya, sebelum memasukkan Revisi yang diperlukan ke dalam Hasil Kerja.

8. KETENTUAN LAYANAN LAINNYA

8.1. LAYANAN PENYUSUNAN HURUF/TIPOGRAFI

a. Agensi atau Klien akan memberikan templat desain yang bisa diedit kepada ELITE ASIA, bersamaan dengan detail elemen utama dari Layanan penyusunan huruf yang diperlukan sebelum mengirimkan pesanan.

b. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atau berkewajiban dan berhak untuk membatalkan komitmennya untuk menyediakan Layanan sehubungan dengan kurangnya informasi yang relevan atau Materi Sumber yang disediakan oleh Agensi atau Klien.

8.2. LAYANAN TRANSKRIPSI

a. Agensi atau Klien akan menyediakan sumber audio berkualitas baik kepada ELITE ASIA bersamaan dengan detail elemen-elemen utama dari Layanan transkripsi yang diperlukan dan menentukan persyaratan Hasil Kerja sebelum mengirimkan pesanan.

b. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atau berkewajiban dan berhak untuk membatalkan komitmennya terhadap Layanan transkripsi sehubungan dengan sumber kualitas audio yang buruk yang disediakan oleh Agensi atau Klien.

8.3. LAYANAN PENULISAN NASKAH

a. Agensi atau Klien perlu memberikan pengarahan penulisan naskah terperinci tentang kuesioner singkat ELITE ASIA kepada ELITE ASIA bersamaan dengan informasi sebelumnya dan saat ini sebagaimana disyaratkan oleh penulis naskah.

b. Tarif Tertentu didasarkan pada pengarahan sebelumnya dan juga mencakup korespondensi sehubungan dengan pengarahan, riset dasar, penulisan, pemeriksaan dan penyuntingan, penyerahan draf pertama dan Revisi yang diperlukan sebelum Tenggat Waktu Revisi. Jika terdapat perubahan atau penambahan signifikan yang dibuat untuk pengarahan atau pekerjaan tambahan yang tidak disebutkan di atas, maka dapat dikenakan biaya tambahan. ELITE ASIA akan mengirimkan pemberitahuan kepada Klien tentang biaya tambahan tersebut untuk disetujui sebelum pekerjaan lebih lanjut dilakukan.

c. Penulisan kreatif bersifat subjektif. Jika, untuk alasan apa pun, Klien tidak sepenuhnya puas dengan bagian mana pun dari pekerjaan yang disampaikan kepada Agensi atau Klien, harap sampaikan informasi kepada kami dan ELITE ASIA akan melakukan yang terbaik untuk mengatasi masalah tersebut. Namun, jika setelah diskusi yang wajar dan konfirmasi yang jelas tentang persyaratan, Klien masih belum puas dengan hasil kerja akhir, Kontrak Layanan antara Klien dan ELITE ASIA akan dibatalkan dan hanya 50% dari Biaya sesuai kontrak yang akan dianggap berlaku. Ini tidak termasuk deposit apa pun yang telah dibayarkan pada tahap awal. Deposit untuk konfirmasi pekerjaan tidak akan dikembalikan. Dalam keadaan seperti itu, ELITE ASIA tidak bertanggung jawab, atau mengakui kegagalan atau ketidakmampuan untuk menyelesaikan Kontrak Layanan, pada bagiannya. Selain itu, ELITE ASIA akan tetap memiliki hak cipta dan Klien atau pihak ketiga mana pun tidak akan menggunakan apa pun yang telah ditulis ELITE ASIA dan ini. Jika ada bagian dari hasil kerja yang dikirimkan telah digunakan, Biaya yang disepakati harus dibayar penuh.

d. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atau berkewajiban dan berhak untuk membatalkan komitmennya untuk menyediakan Layanan Penulisan Naskah sehubungan dengan kurangnya informasi yang relevan atau pengarahan detail penulisan naskah yang disediakan oleh Agensi atau Klien.

8.4. LAYANAN PROOFREADING DAN PENYUNTINGAN (UNTUK DOKUMEN TERJEMAHAN YANG BUKAN DITERJEMAHKAN OLEH ELITE ASIA.)

a. Agensi atau Klien perlu memberikan dokumen yang membutuhkan proofreading/penyuntingan dan Materi Sumber asli dari Layanan yang dilakukan kepada ELITE ASIA.

b. Jika terdapat bukti yang mencukupi bahwa kualitas dokumen yang diterjemahkan di bawah standar, ELITE ASIA memiliki hak penuh untuk mengenakan tarif Layanan standarnya. Dalam hal ini, ELITE ASIA akan mengirimkan pemberitahuan kepada Klien tentang harga dan waktu penyelesaian sebelum Layanan mulai dilakukan.

8.5. LAYANAN LEGALISASI DOKUMEN

a. Agensi atau Klien perlu menentukan pada saat pemesanan apakah dokumen tersebut harus valid secara nasional atau internasional.

b. Jika Agensi atau Klien tidak menentukan hal ini, ELITE ASIA akan menganggap bahwa opsi pertama sudah mencukupi. Dalam kedua kasus tersebut, Layanan proofreading dari dokumen yang diterjemahkan adalah wajib.

c. Jika Agensi atau Klien mempersyaratkan dokumen untuk dilegalisir oleh notaris, Agensi atau Klien akan diminta oleh ELITE ASIA untuk menyerahkan dokumen asli.

d. Merupakan tanggung jawab Agensi atau Klien untuk melakukan verifikasi terhadap persyaratan lembaga atau otoritas pemerintah tempat dokumen yang dilegalisir akan diserahkan. Sementara ELITE ASIA akan mengambil semua langkah yang mungkin diperlukan untuk memenuhi persyaratan dan tenggat waktu penyelesaian, ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas penundaan sehubungan dengan keadaan kahar atau birokrasi pemerintah.

8.6. LAYANAN JURU BAHASA PROFESIONAL

Agensi atau Klien perlu memberikan detail acara kepada ELITE ASIA dan menentukan bahasa Hasil Kerja sebelum mengirimkan pesanan sekurang-kurangnya 5 hari kerja sebelum acara berlangsung. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atau berkewajiban dan berhak untuk membatalkan komitmennya pada acara tersebut sehubungan dengan kurangnya informasi yang relevan. Agensi atau Klien dapat meminta ELITE ASIA untuk memperpanjang jam kerja tetapi hal ini akan dikenakan biaya tambahan. Perubahan harga akibat penambahan terhadap pekerjaan yang sudah dilakukan akan tergantung pada sifat, luas, dan implikasi dari pekerjaan yang diperlukan. ELITE ASIA akan mengirimkan pemberitahuan kepada Klien tentang harga dan waktu penyelesaian sebelum modifikasi lebih lanjut mulai dilakukan.

8.7. PENJURUBAHASAAN SIMULTAN DAN LAYANAN PENYEWAAN PERALATAN AUDIO & VISUAL

a. Agensi atau Klien harus memberikan persyaratan spesifikasi Peralatan dan jumlah setiap peralatan yang ingin disewa kepada ELITE ASIA sebelum mengirimkan pesanan sekurang-kurangnya 1 bulan sebelum acara berlangsung. Agensi atau Klien dapat meminta ELITE ASIA untuk memperpanjang Hari Sewa tetapi hal ini akan dikenakan biaya tambahan dan tergantung ketersediaan. Perubahan harga akibat penambahan Hari Sewa akan tergantung pada sifat, luas, dan implikasi dari pekerjaan yang diperlukan. ELITE ASIA akan mengirimkan pemberitahuan kepada Klien tentang harga dan ketersediaan sebelum memperpanjang Hari Sewa.

b. ELITE ASIA tidak menjamin Peralatan tersedia pada tanggal yang ditentukan sampai terdapat konfirmasi pemesanan melalui Kontrak Layanan yang ditandatangani dan penerimaan oleh ELITE ASIA melalui email, serta Kontrak Layanan yang ditandatangani oleh kedua pihak dan tunduk pada ketentuan Layanan akhir sekurang-kurangnya 1 bulan sebelum acara.

c. Kecuali disepakati lain secara tertulis, merupakan tanggung jawab Agensi atau Klien untuk memastikan:

i. teknisi yang ditugaskan dapat mengakses tempat pada waktu pemasangan yang ditentukan dalam Kontrak Layanan.

ii. tempat tersebut dipersiapkan dengan baik untuk konferensi dengan platform atau meja pada posisi masing-masing.

iii. semua Peralatan, setelah dipasang, akan tetap berada di tempatnya dan bahwa, selama masa sewa, tempat pemasangan tidak akan diperlukan untuk keperluan lain (mis. makan malam, tarian, resepsi dll.), yang akan memerlukan pekerjaan bongkar pasang ulang pada Peralatan.

iv. tersedia waktu yang mencukupi pada akhir proses untuk pekerjaan pembongkaran dan pemindahan Peralatan.

v. perangkat penerima yang memadai harus dipesan terlebih dahulu, karena ELITE ASIA tidak dapat menjamin Peralatan tambahan tersedia setelah pemesanan.

d. Agensi atau Klien akan menangani distribusi dan pengumpulan masing-masing perangkat penerima dan headphone untuk masing-masing delegasi. Selama jangka waktu penyewaan, Agensi atau Klien akan bertanggung jawab atas segala kehilangan, pencurian, pengrusakan, atau kerusakan Peralatan yang timbul (kecuali karena kelalaian ELITE ASIA secara langsung), dan harus mengembalikan kepada ELITE ASIA dalam jumlah seperti semula sebagaimana diperlukan untuk mengganti Peralatan yang hilang atau memperbaiki Peralatan yang rusak. Agensi atau Klien akan bertanggung jawab atas hilangnya tiap perangkat penerima yang telah diserahkan kepada mereka, Klien atau delegasinya dengan nilai S$480,00 untuk tiap perangkat penerima dan S$50,00 untuk tiap headset.

e. Perekaman kata yang diterjemahkan tunduk pada hak cipta dan Agensi atau Klien harus mendapatkan izin dari ELITE ASIA terlebih dahulu sebelum perekaman. Perekaman wajib seperti itu dikenakan Biaya tambahan.

f. Dalam hal Agensi atau Klien membatalkan komitmennya untuk menyewa Peralatan setelah menandatangani penawaran / konfirmasi email sebagai konfirmasi formal, Biaya pembatalan berikut akan diberlakukan:

i. 50% dari nilai penawaran setelah penandatanganan penawaran / konfirmasi email sebagai konfirmasi formal.

ii. 100% dari nilai penawaran jika dibatalkan 2 minggu sebelum tanggal acara.

g. ELITE ASIA menjamin Peralatan yang disediakan akan bekerja dengan normal dan menunjukkan kinerja yang memadai sesuai dengan persyaratan yang dinyatakan Agensi atau Klien. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengoperasian Peralatan karena kerusakan pada tempat acara atau gangguan oleh orang yang tidak berwenang. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang diderita oleh Agensi atau Klien yang timbul akibat kegagalan Peralatan Sistem Penjurubahasaan Simultan kecuali jika Agensi atau Klien berhak mendapatkan manfaat dari ketentuan atau jaminan yang tersirat oleh Undang-Undang Praktik Perdagangan atau undang-undang serupa di dalam hal tanggung jawab ELITE ASIA dalam hal Peralatan akan terbatas pada perbaikan Peralatan atau, atas pilihan ELITE ASIA, penggantian Peralatan atau pasokan Peralatan yang setara, atau dalam hal Layanan akan dibatasi untuk penyediaan Layanan tersebut lagi.

h. Agensi atau Klien bertanggung jawab atas pembayaran hak cipta atau Biaya pelaksanaan hak dan akan mengganti rugi kepada ELITE ASIA terhadap segala proses atau tuntutan sehubungan dengan hal-hal tersebut.

9. PERNYATAAN DAN JAMINAN

9.1. ELITE ASIA menyatakan dan menyanggupi pelaksanaan Layanan dengan cara yang konsisten dengan prosedur Layanan standarnya.

9.2. ELITE ASIA tidak memberikan jaminan atau pernyataan sehubungan dengan kemungkinan penggunaan Materi Hasil Kerja yang disampaikan oleh Agensi atau Klien atau pihak lain mana pun. ELITE ASIA tidak menjamin bahwa penggunaan informasi apa pun yang berkaitan dengan atau terkandung di dalamnya tidak akan melanggar hak kepemilikan yang dipegang oleh pihak ketiga.

9.3. Jaminan dan pernyataan ELITE ASIA di atas merupakan pengganti semua jaminan lainnya, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan tersirat atas kelayakan diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

9.4. Agensi atau Klien menyatakan dan menjamin hal berikut:

a. Bahwa mereka memiliki atau merupakan pemegang lisensi Materi Sumber dan semua komponennya.

b. Bahwa isi Materi Sumber yang dikirimkan dan penggunaan Hasil Kerja selanjutnya tidak melanggar hak cipta apa pun yang dipegang oleh pihak ketiga.

10. PENGGANTIAN KERUGIAN

10.1. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atas kerusakan insidental, khusus, atau konsekuensial atau kehilangan apa pun, atau untuk klaim apa pun terhadap Agensi atau Klien oleh orang atau entitas lain, yang timbul dari atau terkait dengan Layanan yang diberikan oleh ELITE ASIA, terlepas dari sifat klaim atau bentuk penyebab tindakan, apakah dalam kontrak atau dalam gugatan, atau sebaliknya, dan bahkan jika ELITE ASIA telah disampaikan tentang kemungkinan kerusakan tersebut, apa pun yang terkandung dalam proposal terkait, dan dokumentasi lainnya sekalipun. ELITE ASIA tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan, atau pengembalian, Materi Sumber apa pun.

10.2. Klien juga harus mengganti rugi, membela, dan membebaskan ELITE ASIA, pemiliknya, direktur, pejabat, karyawan, kontraktor, perwakilan, agen, dan penerusnya, dari dan terhadap tiap dan semua kerugian, kerusakan, biaya dan pengeluaran, termasuk Biaya legal, akibat dari, yang timbul dari atau kejadian untuk tiap tuntutan, klaim atau permintaan berdasarkan:

a. kepatuhan terhadap Perjanjian ini oleh salah satu pihak,

b. kegiatan komersial apa pun yang dilakukan oleh Klien, termasuk pengenaan segala jenis pajak.

c. klaim apa pun bahwa Hasil Kerja melanggar hak kepemilikan yang dipegang oleh pihak ketiga.

11. PENGHENTIAN KONTRAK LAYANAN

11.1. Sebagai konsekuensi dari pelanggaran Klien terhadap Perjanjian ini, ELITE ASIA berhak untuk mengakhiri penyediaan Layanan. Dalam hal demikian, Klien bertanggung jawab atas semua Biaya yang belum dibayar terkait dengan Layanan yang telah diselesaikan sebelum tanggal pembatalan dan Biaya pembatalan berdasarkan pelanggaran Kontrak Layanan. Biaya pembatalan standar sebesar SGD$200,00 atau 10% dari total nilai kontrak, nilai yang lebih besar yang akan berlaku.

11.2. Jika ELITE ASIA melanggar Kontrak Layanan, Klien berhak untuk mengakhiri hubungan Layanan dengan ELITE ASIA dan membatalkan pesanan apa pun yang sudah disampaikan. Dalam hal ini, ELITE ASIA akan mengembalikan kepada Klien semua Materi Sumber yang sebelumnya disediakan oleh Agensi atau Klien. Agensi atau Klien juga akan menerima semua pekerjaan yang diselesaikan sebelum tanggal pembatalan. Dalam kemungkinan di atas, Klien hanya akan bertanggung jawab atas Biaya yang berlaku untuk pekerjaan yang telah diselesaikan.

12. KERAHASIAAN

12.1. ELITE ASIA menjamin bahwa semua Materi Sumber yang diserahkan oleh Agensi atau Klien akan tetap bersifat rahasia.

12.2. ELITE ASIA menjamin bahwa semua informasi yang berkaitan dengan atau menggambarkan sifat dari semua Materi Sumber akan tetap bersifat rahasia.

12.3. Hanya dengan persetujuan Klien sebelumnya, ELITE ASIA akan mengungkapkan informasi apa pun yang terkait dengan Materi Sumber kepada siapa pun selain karyawan/kontraktor yang dipekerjakan oleh ELITE ASIA yang membutuhkan akses terhadap Materi Sumber untuk melakukan pekerjaan.

12.4. Pemberlakuan ketentuan di atas akan terhenti jika:

a. ELITE ASIA diharuskan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak yang berwenang.

b. Informasi yang berkaitan dengan Materi Sumber adalah atau merupakan pengetahuan publik meskipun tidak diungkapkan oleh ELITE ASIA.

13. PEMBAYARAN

13.1. Untuk perbedaan Biaya, harap sampaikan kepada ELITE ASIA melalui email dalam jangka waktu (5) hari setelah menerima faktur atau entri yang dianggap sah.

13.2. Pengaturan Kredit

a. Jika pengaturan kredit telah ditetapkan antara ELITE ASIA dan Klien, Klien harus melakukan pembayaran penuh ke ELITE ASIA atas semua Layanan yang diberikan dalam waktu tujuh (7) hari setelah menerima faktur yang valid dari ELITE ASIA kecuali dinyatakan sebaliknya oleh ELITE ASIA. Ketentuan pembayaran akan diatur sebelum konfirmasi pesanan dan dicantumkan secara rinci pada faktur. Faktur tersebut biasanya didistribusikan oleh ELITE ASIA kepada Klien melalui email dan pos.

b. Jika Klien yang berhak atas pengaturan kredit tidak meneruskan pembayaran dalam periode yang disepakati, ELITE ASIA berhak untuk membebankan biaya keterlambatan sebesar 5% per bulan sampai seluruh jumlah yang jatuh tempo diterima. Klien sendiri bertanggung jawab atas pembayaran; pembayaran oleh pihak lain hanya akan diterima sesuai dengan ketentuan pengaturan sebelumnya.

13.3. Klien tidak dapat mengimbangi faktur dengan menggunakan klaim lain kecuali jika hal ini tidak dapat disangkal atau dapat ditegakkan secara hukum.

13.4. Dalam hal ELITE ASIA perlu melibatkan layanan dari firma hukum, pengacara, atau agen penagihan utang untuk menagih biaya yang belum dibayar dari Klien, maka Klien setuju untuk membayarkan seluruh biaya dan komisi yang dibebankan oleh firma hukum, pengacara, atau agen penagihan utang ELITE ASIA.

13.5. Pengembalian Dana: Silakan mengacu pada kebijakan pengembalian dana kami yang diperbarui, yang dipublikasikan di situs web kami di www.EliteASIA.co atau minta salinan PDF melalui departemen keuangan kami.

13.6. ELITE ASIA berhak untuk menyerahkan catatan dari tiap klien yang menunggak dengan pembayaran yang terlambat untuk dicantumkan dalam catatan biro kredit yang ditunjuk oleh negara asal Klien dan catatan tersebut dapat dinilai oleh lembaga keuangan dan perusahaan kredit lain yang menyetujui pinjaman pribadi atau perusahaan dan aplikasi kredit.

14. KEADAAN KAHAR

14.1. ELITE ASIA tidak akan bertanggung jawab terhadap Agensi atau Klien jika pemenuhan kewajibannya berdasarkan Kontrak Layanan dicegah atau dihalangi oleh keadaan kahar. Untuk tujuan ketentuan ini, keadaan kahar berarti segala keadaan di luar kendali ELITE ASIA.

14.2. Klien tidak berhak mengklaim diskon Biaya jika pemenuhan kewajibannya berdasarkan Kontrak Layanan tertunda karena keadaan kahar.

15. LEGALITAS

Perjanjian ini akan diatur oleh, ditegakkan, dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara kantor Elite Asia kecuali ditentukan lain oleh ELITE ASIA.

(Tanggal publikasi: Oktober 2019)